Interlocuteurs

Votre gardien, votre agence et les services du siège sont là pour répondre à vos questions et vous apporter concrètement des solutions.
 

Qui peut répondre rapidement à vos questions ?

Votre gardien(ne), avec qui vous ferez rapidement connaissance.
 

Pensez à regarder les affiches dans le hall d'entrée de votre immeuble : vous y trouverez les horaires d'ouverture de la loge, le numéro de téléphone ainsi que les noms des personnes qui vous reçoivent.
 

Votre agence. Le Responsable d'agence et son équipe pourront trouver des solutions à vos demandes particulières.

Interlocuteurs

 

Que leur demander ?

Une disponibilité quotidienne.
 

Une écoute attentive, compréhensive et professionnelle, la réponse à vos demandes.
 

Les informations sur votre résidence, son entretien, les travaux programmés.
 

La mise en relation avec d'autres interlocuteurs pour vos demandes particulières.
 

 

Qui contacter en premier ?

1.   Votre gardien(ne). C'est votre interlocuteur privilégié. Il veille à la bonne tenue générale de votre groupe d'immeubles et au bien-être de ses habitants. Il est le représentant de l'OPH 77 le plus proche de votre domicile. Vous pouvez le/la rencontrer pendant les heures d'ouverture de la loge.


En cas d'absence, votre gardien(ne) laisse un message sur la porte de la loge et un numéro de téléphone pour le joindre en cas d'urgence.


2.   Votre agence. Un accueil pour vous renseigner fonctionne aux heures d'ouverture indiquée sur le panneau d'affichage du hall de votre immeuble.
 

 

Pour les contrats d'entretien (robinetterie, ascenseur...), vous pouvez directement contacter l'entreprise.

Les numéros sont affichés dans le hall de votre immeuble.